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干洗店必须用心对待老顾客


  在经营干洗店的过程中,做为经营者,一定要重视老顾客,拉近与顾客的距离,留住顾客,就相当于赢得了市场。
 
  干洗店留住老顾客必须在高质量洗衣和服务的基础上,洗衣质量是干洗店的生命,也是干洗店吸引顾客、赚取利润的前提,干洗店提高洗衣质量可以通过更新干洗机设备耗材,提升干洗技术来实现,干洗店还要根据市场变化来拓宽服务范围,适应洗衣需求的变化。干洗店除了在洗衣质量上下功夫,还要注重服务质量和洗衣氛围。
 
  在干洗店内,可以设置休息区域,在休息区域放上洗衣杂志、干洗加盟的手册、流行报刊及休闲娱乐杂志等,让顾客在店内休息等候的时候可以看到洗衣方面的信息,同时也可以看休闲娱乐杂志放松放松。在休息区域还可以放置电视或者音响,让顾客在休息的时候可以欣赏到音乐,或者是看到精彩的电视节目。音响和电视由干洗店的具体情况和顾客情况而定,以方便顾客为准则。
 
  在干洗店内设置休息休闲区域,既为干洗店增添了亮丽的文化风景,同时对顾客有潜移默化的作用,对干洗店的销售和经营有积极影响。经济学家告诉我们,老顾客的回报率是新顾客的16倍,要经营好干洗店,经营者必须注重老顾客的消费感受,形成良好的口碑。以老顾客带动新顾客的形式增加干洗店的客源和收入,顾客间的口碑宣传效果有时甚至胜过其他任何宣传手段。


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